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理想L9被曝在高速上突然刹停!车企称无质量问题,无法退车

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2024-11-01 【 字体:

近日,有消息称,理想L9车主柳女士反映车辆在高速上毫无征兆骤停,其质疑车辆存在质量或设计缺陷问题,要求退车遭拒。对此,8月8日,理想汽车有关负责人回应南都记者称,经检查,用户车后减速器有明显磕碰损伤导致漏油,出现紧急刹停情况是外力导致,车辆无质量问题,无法满足用户的退车诉求。目前门店仍在与用户沟通。

南都记者注意到,有消息称,8月3日,理想L9车主柳女士在高速路上驾驶车辆时,车辆毫无征兆地抖动了两下,随后紧急制动停了下来,后轮抱死无法动弹,车辆却没有任何预警或故障提示。

理想服务中心工作人员对此解释称,该情况是电驱动总成受到外力撞击,导致壳体破损漏油。但柳女士不认可外力撞击的说法,同时质疑电驱动总成外壳有设计缺陷、车辆存在质量问题和安全隐患。随后,她提出退车诉求,遭到拒绝。

针对该事件,8月8日,理想汽车有关负责人回应南都记者称,柳女士于8月3日反馈车辆行驶问题,门店第一时间联系用户了解情况。经检查,用户车后减速器有明显磕碰损伤,导致漏油后出现紧急刹停的情况,是外力导致,车辆不存在质量问题。

此外,关于用户提出的退车诉求,上述负责人称,因不符合三包法的相关规定,无法满足柳女士的退车诉求。门店建议用户进行保险维修处理,目前仍未与用户达成一致,门店将持续与用户保持沟通,尽快与用户达成一致。

采写:南都记者 冯奕然

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